답변[re] USB3.0

안녕하세요~ 박민호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 2.0에서 인식이 되는반면 3.0에서만 인식이 안된다면 케이스의 문제일 수 있겠으나, 케이블이나 장치간 통신이 정상적이지 않아 발생할 수 있는 증상입니다. 다른 3.0 지원가능한 USB 장치가 있다면 다른 장치로의 비교를 부탁드리며, 확인이 불가할 경우 장착된 하드 디스크 제거후 케이스와 케이블을 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >USB3.0에 연결하면 HDD인식이 안됩니다. 2.0에는 인식됨. 감사합니다.