답변[re] N2E 펌웨어 도중 실패

안녕하세요~ 석진우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. TFTP명령어를 통해 복구가 불가하시다면 제품을 당사로 보내주셔서 서비스를 받으셔야 합니다. 해당 제품의 AS기간은 조금 남아있는 상태이기 때문에 아래 절차에 맞춰 기기를 발송하여주시면 상태 점검 후 연락 드리겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >펌웨어 업데이트중 컴퓨터 전원이 나가 도중에 Fail이 난것 같습니다. (그런데 공유기 펌웨어 업데이트를 스마트폰으로 했는데 컴퓨터 전원이 나간것과 상관이 있나요??) 홈페이지에 나와있는데로 펌웨어 복구 작업을 했는데 시간이 초과 되었다고만 나오고 복구가 안됩니다. win7에서 했는데 내용을 보니 OS버전에 따라서 안될수도 있다고 하여 XP에서도 했으나 반응은 똑같습니다. A/S를 맡겨야 하나요? 만약 그렇다면 무상A/S 기간이 적용되는지 확인 바랍니다. 기기 옆면 라벨에 'N2E 11120100091'이라고 붙여져 있는데 조회가 되나요? 가격등 A/S 접수 절차도 알려주시기 바랍니다. 감사합니다.