답변[re] 무선이 잘 끊깁니다.

안녕하세요~ 김새아라 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선 사용중 끊어지는 증상은 주변 간섭 신호의 의한 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 무선 설정을 변경하신 상태에서도 증상이 동일하시다면 유선으로 연결된 PC에서 192.168.0.1 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선 고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하시면 최대 연결속도는 떨어지지만 간섭에 의한 끊어짐 증상이 개선될 수 있습니다. 제품을 보내주시는 경우 테스트 후 이상증상이 확인이 되면 AS처리가 가능하지만 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 제품을 보내주시기 전에 설정 변경을 하신 후 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
> 최근들어 무선이 잘 끊깁니다. 유선은 광랜을 바로 받아서 인터넷전화와 컴퓨터를 연결해서 사용하고있고, 무선은 핸드폰만 잡고 사용하고 있습니다. 처음에는 동영상을 보고있을때 한번씩 WIFI 끊김은 아니나 영상을 제대로 받아오지못해서 멈추는 현상이 잦았구요. 지금은 인터넷을 사용하고 있거나 동영상을 볼때 WIFI 연결이 해지되었다고 메세지가 뜨는경우가 잦습니다. 몇초 있다가 다시 WIFI 가 다시 잡히구요. 무선이 이상한거같아서 Q&A에 SSID 재설정하는것도 해보고 재설정하면서 펌웨어도 최신으로 업그레이드 했는데 그 뒤에도 계속 같은 현상이 있습니다. 인터넷상에서 설명듣고 재설정 해서 사용할수 있는것이 아니면 A/S를 보냈으면 하는데요. 따로 연락하지 않고 바로 보내도 되나요?