IP TIME 공유기 a/s에 수리란게 있긴 한가요?

Question

N6004를 쓰다가 갑자기 인터넷이 안되고 이것저것 해보다 않되서 고객센타에
문의를 하니 몇가지 테스트를 했고 고장난거라며 보드교체를 해야한답니다.
그 가격이 왕복택배비 합쳐 50,000원이 넘으니 새거하나 사란 소리나 뭐가 다릅니까?
이왕 버린거 나사 풀고 한번 분해해 봤습니다. 달랑 보드 한장뿐이던데
그걸 교체해야 하다니요! 그게 수린가요?
도대체 수리를 하시기는 합니까?
모든 제품이 고장나면 무조건 보드교체면
차라리 공지사항에 올려주세요. 무상수리 끝난제품이 고장나면 새로 사시라고.....
겨우 3년정도 쓰고 버려야 된다면 제품 내구성도 문제가 있는거 아닌가요?
어차피 국내공유기 시장이 죄다 IPTIME제품이니 또 이 회사 제품을 사게 될지 모르겠지만
참 그렇네요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김명덕 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

먼저 저희 ipTIME제품을 이용하는데 있어 불편 드린점 사과 말씀드립니다.
남겨주신바와 같이 제품의 문제가 확인된경우 해당 부분에 맞는 수리 혹은 교환이 진행됩니다.
다만 전화드려 설명드린 부분과 같이 점검전 증상만 가지고는 당사에서도 어떤 부분의 문제인지 정확히 파악이 안됨으로
정확한 비용 부분에 대해선 답변이 불가합니다.

차후 어떤 부분에 문제가 있는지 확인을 하고자 한다면 폐기된 제품을 찾아보신 뒤 당사로 발송하여주시기 바라며,
녹음된 통화내용을 통해 안내가 잘못된 부분에 대해서 다시한번 확인해보도록 하겠습니다.
불편을 드려 다시한번 사과 말씀드립니다.

감사합니다.

>N6004를 쓰다가 갑자기 인터넷이 안되고 이것저것 해보다 않되서 고객센타에
문의를 하니 몇가지 테스트를 했고 고장난거라며 보드교체를 해야한답니다.
그 가격이 왕복택배비 합쳐 50,000원이 넘으니 새거하나 사란 소리나 뭐가 다릅니까?
이왕 버린거 나사 풀고 한번 분해해 봤습니다. 달랑 보드 한장뿐이던데
그걸 교체해야 하다니요! 그게 수린가요?
도대체 수리를 하시기는 합니까?
모든 제품이 고장나면 무조건 보드교체면
차라리 공지사항에 올려주세요. 무상수리 끝난제품이 고장나면 새로 사시라고.....
겨우 3년정도 쓰고 버려야 된다면 제품 내구성도 문제가 있는거 아닌가요?
어차피 국내공유기 시장이 죄다 IPTIME제품이니 또 이 회사 제품을 사게 될지 모르겠지만
참 그렇네요.
감사합니다.