답변[re] N904 ping 문제

안녕하세요~ 오찬종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화연락을 드려 말씀드린바와 같이 ipTIME N904의 핑불안정 증상의 경우 일부환경에서 초기양산펌웨어 사용시 발생된 문제이며, 8.48 펌웨어 패치를 통해 문제점 해결이 가능한부분입니다. 제품교환이전 당사에서 모니터링을 통해 정확한 원인을 확인해보도록 하겠으며, 하루정도 해당 상태를 유지하여 사용해주시고 익일 당사에서 다시한번 연락을 드려 증상발생여부를 확인해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>제품을 구입한지 언 두달이 되어가는 것 같습니다. 그 전에 사용했던 제품은 DVW-2000n입니다. N904를 사용하고 핑이 튀는 문제로 인하여 서너차례 전화를 했습니다. 이번에도 전화로 하려 했지만, 연락이 너무 되지 않아서 이렇게 글로 남깁니다. 이전같은 경우에는 wifi의 문제로 전화를 드렸는데요. 펌웨워, 채널, 기기 등등 여러가지의 문제점이 있을 수 있다하여 쓰면서 안되는 경우에는 재부팅하면서 사용하곤 했습니다. 만족은 못하고 있었지만요. 이번 문제는 유선인데요, 무선을 둘째 치고라도 이번문제만큼은 뭔가 확실한 조취를 취해주셨으면 합니다. 한 일주일정도 된거 같네요. 설에는 사용자가 많아져서 핑이 튀는거구나 라고 생각했습니다. 테스트 결과 초당 2000까지 지연시간이 올라갑니다. 2351ms 1ms 2421ms 이런식으로요. 핑이 한번씩 튈 수 있고 한번씩 튀는 핑은 사용하는데 지장이 없다는 말씀을 하셔서 안하는 게임도 한 번 해봤는데요. 렉이 상당합니다. 펌웨어 8.48 버전이구, 여러 다른 기종, 채널 탐색 등 해볼 건 많이 해봤습니다. 공유기 교체 후 많은 스트레스를 받네요. 물론 전에 쓰던 공유기는 이런적이 없었습니다. 참고로 n704도 다른 곳에서 사용하고 있는데 n704는 별 문제없이, 스트레스 안 받고 잘 사용하고 있습니다. 결론적으로 말씀드리자면, n904의 교환을 받거나 +@ 해서 n8004제품으로 교환하고 싶습니다. 구입 시 가장 고퀄리티의 무선 공유기를 사고자 해서 n904를 구입했는데요. 가격차이가 별로 나지 않는데 8004에 비해 904의 단점이 많은 것 같아 안타깝습니다. 연락처 남기겠습니다. 010 6572 7021