nas2 아이폰 어플 사용시 끊기는 증상

Question

안녕하세요.
nas2 사용자 입니다. 아이폰 어플에서 로그인후 동영상을 재생시 계속 정지하고 플레이 시키면 정지하고
하니 동영상을 시청을 할수가 없습니다.
인터넷 및 nas2 설정이 잘못된건지 알고싶습니다.

속 시원하게 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 심원경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

외부에서 NAS로 ipdisk접속 시 끊김이 발생하는건 인터넷 대역폭보다도 더 큰 전송값을 해당 동영상에서 요청해서
생기는 증상입니다.

우선 무선 연결시의 문제인지 확인해보시기 위해 다른 외부 무선환경이나 3G,LTE망에서 동일한 파일을
재생해보시면 인터넷 속도 때문인지는 확인이 됩니다.

두번째로 코덱의 문제인지 확인하시려면, 다른 MP4 동영상 파일을 재생을 해보시거나, 동일한 파일을
다음팟 인코더 등을 통해 아이폰용으로 인코딩을 해보시고, 이 파일을 재생해보시기 바랍니다.

다음팟 인코더
http://tvpot.daum.net/application/PotEncoder.do

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면
연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40
점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00
저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30
토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.

안녕하세요.
nas2 사용자 입니다. 아이폰 어플에서 로그인후 동영상을 재생시 계속 정지하고 플레이 시키면 정지하고
하니 동영상을 시청을 할수가 없습니다.
인터넷 및 nas2 설정이 잘못된건지 알고싶습니다.

속 시원하게 답변 부탁드립니다.
감사합니다.