답변[re] 외장하드 작동이 안됩니다.

안녕하세요~ 신승근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 하드디스크는 판매점에서 임의로 장착해서 판매되는 부분으로 해당 제조사를 통하여 a/s 처리를 받아 보시기로 하셨습니다. 감사합니다.
>아래처럼 답변을 주셨는데요 제가 케이스만 산게 아니가 하드랑 같이 같이 들어 있는걸로 구입했습니다. 하드업체가 아닌 아이피타임에서 구입을 했는데 어느 문제인지도 확실하지 않은 상태에서 좀 성의없이 답변주신것 같네요 ======================================================================== 안녕하세요~ 신승근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 외장 케이스가 아닌 하드 자체의 이상이라면 케이스에서 하드분리후 해당 하드디스크 제조사로 문의하여 a/s처리를 진행하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. >잘 쓰다가 외장하드 작동이 안됩니다. 하드가 물리적으로 손상이 된것 같습니다. 구입한지는 한달정도 됐습니다. 어떤식으로 AS 처리하면 될까요?