답변[re] HDD3025 인식불량
안녕하세요~ 조우철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용하는데 불편드려 죄송합니다.
남겨주신것과 같이 장착된 하드 디스크를 당사 케이스에서 제거 후 컴퓨터에서 바로 연결하여 정상적으로 동작이 될경우 당사 케이스의 문제가 있을 가능성이 있습니다. 하드 디스크 제거 후 당사 케이스를 AS입고하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>작년 9월 구매하면서부터 인식불량을 일어났는데 더 이상 사용하기가 어려워 a/s 신청합니다.
하드 인식이 아예 안 되거나 인식시간이 오락가락하며 (대부분 5~10분을 넘깁니다) 작동하다가 수시로 꺼져버립니다.
결국 하드를 케이스에서 분리해서 며칠간 테스트를 해보니 하드는 잘 됩니다. 도시바 하드인데 하드자체는 문제가 없고 케이스부분에 문제가 있는 것으로 보입니다.
a/s 절차 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
사용하는데 불편드려 죄송합니다.
남겨주신것과 같이 장착된 하드 디스크를 당사 케이스에서 제거 후 컴퓨터에서 바로 연결하여 정상적으로 동작이 될경우 당사 케이스의 문제가 있을 가능성이 있습니다. 하드 디스크 제거 후 당사 케이스를 AS입고하여주시면 기기상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>작년 9월 구매하면서부터 인식불량을 일어났는데 더 이상 사용하기가 어려워 a/s 신청합니다.
하드 인식이 아예 안 되거나 인식시간이 오락가락하며 (대부분 5~10분을 넘깁니다) 작동하다가 수시로 꺼져버립니다.
결국 하드를 케이스에서 분리해서 며칠간 테스트를 해보니 하드는 잘 됩니다. 도시바 하드인데 하드자체는 문제가 없고 케이스부분에 문제가 있는 것으로 보입니다.
a/s 절차 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
