답변[re] 문제해결안됨에 따른 재요청

안녕하세요~ 양윤종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상은 당사에서 확인이 되지 않는 상태입니다. 고객님 환경에서 설정을 변경하셨는데도 증상이 동일하게 나타나신다면 공유기를 다른 회선에 연결을 하신 후 동일 증상 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 회선연결시 정상적인 시청이 가능하다면 할당되는 아이피로 인한 문제일 가능성이 있으므로 회선 업체로 요청하셔서 외부아이피를 다른 대역의 아이피로 할당을 받으신 후 사용하시면 개선이 될 수 있습니다. 감사합니다.
>1차적으로 전화 상담을 받은 후 처방해주신 조치를 취했음에도 같은증상이 반복되는바 다시 한 번 문제해결방법 의뢰합니다. 저번 질/답 내용 아래 추가하였습니다. 안녕하세요~ 양윤종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 다른 무선 사용은 정상적이지만 특정 어플 사용시 문제가 나타나신다면 공유기가 할당받은 외부아이피로 인한 문제일 가능성이 있습니다. N604R을 연결하신 상태에서 관리도구 - 고급설정 - 네트워크 관리 - 인터넷 연결정보에서 MAC주소를 메모를 하신 후 N704BCM을 연결하셔서 관리도구 - 기본설정 - 인터넷 연결설정에서 MAC주소 변경옵션을 체크하시고 메모하신 주소를 입력하셔서 비교해 보시기 바랍니다. 감사합니다. >올레tv now 앱을 예전부터 사용하고있는데요 전에는 공유기 iptime n604r을 사용하고있었습니다. n604r 사용할 때는 전혀 끊김현상이 없었는데 n704bcm 모델로 바꾸고 난 후에는 올레tv now 앱 실행 후 동영상 스트리밍시 동영상을 시청할 수 없을 정도의 심한 끊김현상이 발생됩니다. 특정 휴대폰에서만 나타나는 증상은 아닙니다. 가족 4개의 폰에서 모두 같은 증상이 일어납니다. 또한 문제발생 이후 이전공유기  n604r모델로 교체시 아무문제 없이 재생됩니다. 공유기 불량인가요? 해결방법있으면 제시해주시기바랍니다.