답변[re] NAS II 접속 문의

안녕하세요~ 라온에스앤에스 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 회사 번호로 연락드렸으나 담당자분을 확인할 수 없어 글로 답변드립니다. 말씀하신 증상은 여러 가능성이 있기 때문에 기술팀과 전화상담이 필요합니다. 첫번째로는 NAS에 연결한 공유기가 ipTIME공유기가 아닌 다른 공유기이고, 이 기기에서 헤어핀 동작을 지원하지 않으면 내부에서는 내부 ip로만 NAS쪽에 접근이 가능합니다. 만약 ipTIME공유기를 쓰고 있는데 같은 문제가 있다면 더 자세한 상황파악을 위해 고객지원실로 연락주시거나 통화가 가능한 전화번호와 시간을 남겨주시면 연락드리겠습니다. 감사합니다.
>NAS II 사용 중 입니다. 일반 웹브라우저로는 접속이 잘 되는데, ipdisk로 접속을 하면 인터넷 연결이 되지 않았다는 메시지가 뜨면서 접속이 안됩니다. ( 첨부 그림 참조 ) 원인 및 해결방안에 대한 답변 부탁 드립니다.