답변[re] HDD3025 AS 문의

안녕하세요~ 김민수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. HDD3025를 이용하여 PC에 연결시 인식이 안되신다면 다른 PC에 연결하셔서 동일 증상여부를 확인해 보시기 바랍니다. 다른 PC에서도 인식이 안되신다면 제품 또는 하드의 문제일 가능성이 있는 부분이며 하드를 다른 케이스를 이용하여 확인해보시거나 PC에 연결하셔서 정상여부를 확인해 보시기 바랍니다. 하드가 인식이 안되신다면 해당 업체로 AS를 받으셔야 하는 부분이며 하드는 정상이지만 HDD3025연결시 인식이 안되신다면 제품 케이스와 케이블을 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 한달이 안되신 상태라면 구매 내역서 또는 영수증을 프린트하셔서 동봉하고 대한통운을 이용하여 착불로 보내주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>HDD3025 외장하드를 컴퓨터의 연결을 하는데 인식이 되지 않습니다. 그래서 AS 문의 드립니다.