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이건 아무래도 고장인데 더 뭐가 필요한가요?

2013.02.12조회 196

이**N6004 / N6004RKT FTTH

1.N6004 / N6004R 이 고장나서 우편으로 보냄.

2.고객센터에서 고장이 아니라고 전화옴.
   -> 고장 증상 다시 설명(와이파이 인식은 되지만 작동이 안됨)(공유기 작동 안됨)

3.우편으로 받았는데 고장 상태 그대로...

4.어렵게 고객센터 전화 통화하여 상황 전달함

5.기술지원팀 직원과 전화로 증상 설명하고 이런 저런 작업을 함.

6.iptime공유기 검색 프로그램을 설치하고 다시 전화하라고 함.(대기자가 많다고 함.)

7.iptime 공유기 검색 프로그램 설치했으나 인식 못함, 고객센터 열심히 전화 했으나 연결 안됨

8.4일 정도 열심히 전화 했으나 번번히 전화 대기하다가 포기

9.열받아서 버팔로 공유기 구매함 -> 아주 잘됨

10.혹시나 해서 n904구매한 후배에게 사정해서 잠시 빌려 설치하니 바로 됨.

11.내 n6004와 n6004r은 컴퓨터로 연결 조차 안됨, 유선은 둘째치고 인터넷선 연결하면 무선이라도 되야하지만 wifi상에서는 검색 되지만 실제 연결시 안됨.

12.2~3만원짜리 공유기면 그냥 새로 구매했겠지만 가격대가 있는거라 a/s 보냈더니 이상없다고 하다니

13.택배비 쓰면서 이상없는 제품을 보내겠는가?

14.다른 공유기들은 연결하면 바로 사용 가능한데 왜 내 공유기만 안되는가?(고장이 아니라며?)

15.기술지원팀 직원이야 메뉴얼대로 업무를 하겠지만 최소한 유선 연결은 둘째고 무선도 연결이 안되는데 이게 고장이 아니라니....
16.고객센터 연결하기 너무 어려움.

17.유선연결도 안돼, 무선연결도 안되(무선은 표시는 안테나 풀로 뜨지만 실제 연결이 안됨)

18.택배비 3,000원만 낭비하고 공유기는 고장난 그대로.... 전화연결 하다 속병생겨, 게시판 글쓸려만 정해진 시간만 가능하다고 해

19.어떻게 해야 되나요?

답변

QnA
제  목이건 아무래도 고장인데 더 뭐가 필요한가요?
이름이**
제품명N6004 / N6004R
인터넷 회선KT FTTH
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1.N6004 / N6004R 이 고장나서 우편으로 보냄. 2.고객센터에서 고장이 아니라고 전화옴.    -> 고장 증상 다시 설명(와이파이 인식은 되지만 작동이 안됨)(공유기 작동 안됨) 3.우편으로 받았는데 고장 상태 그대로... 4.어렵게 고객센터 전화 통화하여 상황 전달함 5.기술지원팀 직원과 전화로 증상 설명하고 이런 저런 작업을 함. 6.iptime공유기 검색 프로그램을 설치하고 다시 전화하라고 함.(대기자가 많다고 함.) 7.iptime 공유기 검색 프로그램 설치했으나 인식 못함, 고객센터 열심히 전화 했으나 연결 안됨 8.4일 정도 열심히 전화 했으나 번번히 전화 대기하다가 포기 9.열받아서 버팔로 공유기 구매함 -> 아주 잘됨 10.혹시나 해서 n904구매한 후배에게 사정해서 잠시 빌려 설치하니 바로 됨. 11.내 n6004와 n6004r은 컴퓨터로 연결 조차 안됨, 유선은 둘째치고 인터넷선 연결하면 무선이라도 되야하지만 wifi상에서는 검색 되지만 실제 연결시 안됨. 12.2~3만원짜리 공유기면 그냥 새로 구매했겠지만 가격대가 있는거라 a/s 보냈더니 이상없다고 하다니 13.택배비 쓰면서 이상없는 제품을 보내겠는가? 14.다른 공유기들은 연결하면 바로 사용 가능한데 왜 내 공유기만 안되는가?(고장이 아니라며?) 15.기술지원팀 직원이야 메뉴얼대로 업무를 하겠지만 최소한 유선 연결은 둘째고 무선도 연결이 안되는데 이게 고장이 아니라니.... 16.고객센터 연결하기 너무 어려움. 17.유선연결도 안돼, 무선연결도 안되(무선은 표시는 안테나 풀로 뜨지만 실제 연결이 안됨) 18.택배비 3,000원만 낭비하고 공유기는 고장난 그대로.... 전화연결 하다 속병생겨, 게시판 글쓸려만 정해진 시간만 가능하다고 해 19.어떻게 해야 되나요?

[2013-02-12 06:37:54]
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