답변[re] NAS-II 사용시 전원문제 및 호환성 문제

안녕하세요~ 유환종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 말씀해주신 증상으로 보아 NAS의 어뎁터 이상이 의심이 되는 상태입니다. 불편하시겠지만 제품과 어뎁터를 같이 보내주시면 점검 및 AS가 가능합니다. 제품과 어뎁터를 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증 또는 구매 내역서를 동봉해 주시면 되며 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>아직 NAS-II를 구입한지 한달이 되지 않았습니다. 그런데 NAS-II가 불안한것으로 보입니다. 전원을 종료 하지 않았는데, 꺼져있는는 경우가 5번이상이 되었습니다. 현재 씨게이트 3T와 WD2T를 사용하고 있습니다. 그렇게 종료후에는 Admin Page를 들어가면 HDD Check를 하였으며, 8일에는 HDD Check중에 Segment Fault Error를 내더니 Check를 완료하지 못하는 현상이 발생하였습니다. 결국은 NAS Mode가 아닌, USB Mode로 Windows에서 HDD검사를 완료하였습니다. 이후에 NAS Mode로 접속을 하니 씨게이트가 인식을 하지 못하고 빈영역으로 표시되어 접속이 되지 않았습니다. 물론 다시 USB로 접속해보니 정상적으로 접속가능합니다. 전원이 자동 종료되는 경우는 오래동안 NAS를 사용하지 않다가 접속을 시도하려하면 전원이 꺼지는것 같습니다. 물론 전원쪽은 문제가 없습니다. Firmware또한 최신으로 Update해보았으나, 같은 결과 입니다. NAS에 Admin Page접속시 192.168.0.250/login.cgi로반 Redirect되고 화면이 표시되지 않은 경우도 많이 발생합니다. 연락부탁드립니다. 감사합니다.