답변[re] hdd3025 사용중에 끊어지는 현상

안녕하세요~ 이형민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용중 자동적으로 끊어지는 증상은 발생하지 않지만 USB단자부분을 건드리는 경우 끊어지신다면 해당 USB선 또는 포트의 문제일 가능성이 있습니다. 고객님께서 하드를 제거하시고 제품의 케이스와 USB선을 같이 보내주시면 점검 및 AS가 가능합니다. 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> Hdd3025 사용중입니다 사용중에 간간히 끊어지고 있습니다 대용량 데이터 이동중에 끊어지기도 하고요 사용안하고 가만히 두어도 산발적으로 끊어집니다. HDD3025쪽 miniusb 단자 쪽을 건드리면 끊어지기도 합니다