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답변[re] 펌웨어 업데이트도중 멈춤으로 인한 재부팅후 문제입니다.

2013.02.06조회 284

안녕하세요~ 송진우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하는데 불편드려 죄송합니다.
남겨주신것과 같이 CPU LED가 점멸하지 않고 1초간격으로 깜박거리면 제품의 문제가 있는 상태입니다. 이런 경우 TFTP명령어를 통해 복구가 가능한 경우가 있음으로 아래 절차를 참고해주시기 바라며,

펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법  <<<클릭하세요~!

정상적 개선이 불가할 경우 어댑터를 포함하여 제품을 당사로 발송하여주시면 가급적 빨리 서비스 후 출고해드리도록 하겠습니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.



감사합니다.   



>일단 인터넷은 정상사용 가능하지만...

전원 cpu 이 두 부분과 포트 5칸에 불이 죄다 켜진채로 깜빡이지도 않네요...

물론 초기화 버튼도 안먹히구요... 192.168.0.1 이 사이트도 안들어가집니다.

펌웨어 복구를 하려고 시키는대로 해봤지만 연결시간초과? 이런 메세지만 뜨더군요...

만일 이런 상황이면 a/s말고는 방법이 없는것인지 궁금합니다...

사자마자 이런 일이 생겼고 a/s 보냈다가 오는기간동안에 불편함때문에 걱정이 되네요감사합니다.

질문

QnA
제  목[re] 펌웨어 업데이트도중 멈춤으로 인한 재부팅후 문제입니다.
이름고객지원실
제품명n6004r
인터넷 회선sk
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안녕하세요~ 송진우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 남겨주신것과 같이 CPU LED가 점멸하지 않고 1초간격으로 깜박거리면 제품의 문제가 있는 상태입니다. 이런 경우 TFTP명령어를 통해 복구가 가능한 경우가 있음으로 아래 절차를 참고해주시기 바라며, 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법  <<<클릭하세요~! 정상적 개선이 불가할 경우 어댑터를 포함하여 제품을 당사로 발송하여주시면 가급적 빨리 서비스 후 출고해드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.    >일단 인터넷은 정상사용 가능하지만... 전원 cpu 이 두 부분과 포트 5칸에 불이 죄다 켜진채로 깜빡이지도 않네요... 물론 초기화 버튼도 안먹히구요... 192.168.0.1 이 사이트도 안들어가집니다. 펌웨어 복구를 하려고 시키는대로 해봤지만 연결시간초과? 이런 메세지만 뜨더군요... 만일 이런 상황이면 a/s말고는 방법이 없는것인지 궁금합니다... 사자마자 이런 일이 생겼고 a/s 보냈다가 오는기간동안에 불편함때문에 걱정이 되네요감사합니다.

[2013-02-06 04:09:48]
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▲제품 차이가...???
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