답변[re] 문의합니다

안녕하세요~ 손영주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 하드웨어 초기화 방법은... 공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>원래 와이파이랑 인터넷 잘 됐었는데 지난주부터 갑자기 인터넷이랑 와이아파이가 안되더라구요 왜 그런건가요? 인터넷 연결도 정상으로 되어있고 공유기 전원불빛도 정상이고 와이파이 칸도 네칸 다 뜨는데 휴대폰은 와이파이설정 해놓으면 게임, 인터넷, 채팅 전혀 안되구요 노트북도 인터넷이 안됩니다 기본 홈페이지를 네이버로 설정해 놓았는데 네이버 창이 뜨긴합니다만 인터넷이 느리다못해 다른 창으로 전혀 이동이 안돼요 처음에는 인터넷이 문제인줄 알았는데 공유기 빼버리고 인터넷선 바로 노트북에 연결하니 잘 되더라구요 공유기에 문제 있는 것 맞지요? 공유기 연결하면 되던 인터넷, 와이파이가 왜 안되는지 다시 되게 하려면 어떻게 해야하는지 알려주세요ㅠㅠ