설치 후 저장장치 검색이 안됩니다.

Question

설치가이드대로 하드장착, 제품 설치, 응용프로그램 설치 후(파란색 LED 정상 작동 확인)

NAS설정하기 단계에서 NAS선택하기에서 NAS가 검색이 안되어,

다음단계로 넘어가지 못하고 있습니다.

참고로 인터넷 공유기는 ipTIME n104를(펌웨어 업데이트 완료) 사용하고 있으며,

본체와 usb로 연결 할 때는 하드가 제대로 인식됩니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김진규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

연락드려 말씀드린것 처럼, 말씀하신 증상은 내부 네트워크가 분리되어 나타나는 증상일 수 있습니다.
N104M 하단에 PC와 NAS가 연결되어있는지 우선 점검해보시기 바랍니다.

두번째로는 NAS에서 하드디스크를 제거 하고, 초기화를 해보시기 바랍니다. 초기화는 전원이 들어와있는 NAS의
RST/USB Copy 버튼을 10여초 눌러주시면 레디 램프가 순간 빠르게 깜박이면서 설정값들이
초기화가 됩니다. 이후 ipTIME NAS도우미로 NAS가 검색, 접속까지 되는지 확인해주시기 바랍니다.

만약 인식이 되어 접속까지 했다면, 펌웨어를 업데이트 해주시고 HDD를 다시 연결해 사용해주시기 바랍니다.

NAS펌웨어 업그레이드

1. NAS 관리툴로 접속합니다. (예 :192.168.0.250)
2. 시스템설정 - 펌웨어 업그레이드 를 클릭합니다.
3. 수동 업그레이드를 선택 후 아래 '파일 선택' 버튼을 클릭하여 다운받은 펌웨어 파일을 선택합니다
4. 업그레이드 실행 버튼을 눌러줍니다.

인터넷 연결이 되어있다면 3번 단계에서 자동업그레이드를 실행하셔도 좋습니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면
연락드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.