기계고장

Question

기계가 고장난듯 해서 a/s신청할려고 전화도 했는데 안받으시네요...
기계 보증서는 없구요 제품생산일로부터 15개월 까지 무상수리 가능하다기에 모델명 적고 갑니다.
N604S 12011700977 확인해주시구요
A/S신청 어떻게 하는지 알려주세요.. 전화주세요.
왜 안받으시는지 궁금합니다.
그냥 아무 신청 없이 보내면 알아서 수리해주는게 아니라고 알고 있습니다. 미리 연락이 닿아 안내를 받고 신청하고 해야 A/S가 되는걸로 알고 있는데 그냥 아무 신청 없이 보내면 되나요? 정확한 설명 바랍니다. 아니면 전화 받으시던지요.

참고로 공유기를 거치지 않고 인터넷을 연결하면 인터넷 잘만됩니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박형유 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의주신 제품의 AS기간은 구매일로부터 2년
구매일자 확인이 불가할경우 생산일을 기준으로 27개월이며,
제품의 문제가 맞을 경우 당사에서 수리 혹은 교환 진행을 해드립니다.

문의주신 증상이 제품의 문제일 수 있으나 설정의 문제일 가능성도 있기 때문에 차후 시간이 되신다면 연락 가능하신 시각을
나중에라도 남겨주시기 바라며,
점검을 받고자 한다면 아래 절차에 맞춰 어댑터를 포함하여 기기를 당사로 발송하여주시기 바랍니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 기계가 고장난듯 해서 a/s신청할려고 전화도 했는데 안받으시네요...
기계 보증서는 없구요 제품생산일로부터 15개월 까지 무상수리 가능하다기에 모델명 적고 갑니다.
N604S 12011700977 확인해주시구요
A/S신청 어떻게 하는지 알려주세요.. 전화주세요.
왜 안받으시는지 궁금합니다.
그냥 아무 신청 없이 보내면 알아서 수리해주는게 아니라고 알고 있습니다. 미리 연락이 닿아 안내를 받고 신청하고 해야 A/S가 되는걸로 알고 있는데 그냥 아무 신청 없이 보내면 되나요? 정확한 설명 바랍니다. 아니면 전화 받으시던지요.

참고로 공유기를 거치지 않고 인터넷을 연결하면 인터넷 잘만됩니다.

감사합니다.

기계고장

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