답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김환진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 기존 상담을 확인해 본 결과 회선측에서 정상적으로 포트가 개방이 안되 ipdisk가 정상적으로 등록이 안된 상태입니다. 다른 NAS를 사용하시더라도 동일한 증상이 나타날 가능성이 있는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 정확한 확인을 위해 고객님 PC에서 FTP서버를 구동하신 후 외부 접속 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 또한 제품의 팬 불량 부분은 제품을 보내주시면 점검 및 AS처리가 가능합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>유선상담까지 받았고, 하라는 데로 모두 다 해보았고, 인터넷사업자에게 까지 문의하여 FTP포트 절대 안막혀있다는 답까지 받았습니다. 그런데 왜 ipdisk 서비스가 안되는것 일까요? 다른회사 장비를 구매해도 같은 결과가 나올까요? 확신이 있어야 다른회사장비라도 구매할텐데 참 답답합니다. 냉각팬 고장으로 A/S 보내겠습니다. 수리 잘해주세요..