답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김효준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 공유기에서 말씀하신 소음이 발생하신다면 공유기의 문제일 가능성이 있는 부분이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 또한 공유기 무선으로 인하여 스피커에서 소음이 발생할 수 있는 부분이므로 고객님께서 스피커를 끄신 후 비교해 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품에서 삑삑, 뚜두두두두두두 소리가 나고 잘 안되요 1/3에 구매하고 1/4에 배송받은 사람입니다. 처음 설치해서는 잘 사용했습니다. CD 설치하고 비밀번호까지 잡아서 잘 사용했는데.. 며칠 지나면서 부터 한번씩 삑! 삑! 화재 감지기 같은 그런 소리가 나기 시작했습니다. 그래도 와이파이 사용에 지장은 없었는데 시간이 지날수록 삑! 삑! 하는 소리가 더욱 자주 나더라구요 그리고 문제는 와이파이가 잡히기는 하는데 인터넷이 안되네요 그러면 공유기에 꼽는 전원선을 한번 뽑았다가 다시 켜면 되더라구요 그래서 아.. 그냥 그럴 수도 있겠구나 하고 한 2주 더 썼는데 지난 주 부터는 삑! 이 소리만 아니라 두두두두두두두두 이런 잡음도 많이 나고 무슨 드럼 두드리듯이 두구두구두구두구 이런 소리도 자꾸 나면서 되지를 않네요. 기존 컴퓨터에 인터넷도 안되구요.. 희한한건 스맛폰에 와이파이는 잡힌다는 겁니다.(와이파이는 잡히는 걸로 나오는데 정작 인터넷 연결이 안되요) 혹시 모뎀이나 인터넷 문제인가 싶어서 공유기 없애고 원래 인터넷 쓰듯이 모뎀만 연결하니 집에 인터넷은 잘 됩니다. 어제 그래서 다시 CD 프로그램 설치해보고 처음부터 다시 시작하니 다시 사용은 되긴 하는데(스마트폰으로 인터넷 사용이 다시 됩니다).. 계속 삑! 삑! 하는 소리가 나고 두구두구두구두구 이런 소리가 납니다. 이거 아무래도 공유기 불량인 것 같은데.. 인터파크에서 구매하였습니다. 상품번호는 1397670943 입니다. 어떻게 해결해 주시려나요?