답변[re] 인터넷 연결을 되어있는데 접속이 되질 않습니다.

안녕하세요~ 최원석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 상황으로 보아 pc2대중 한대만 연결이 안되는 증상으로 보이며 우선 공유기의 뒤쪽 랜포트를 서로 변경하여 공유기 포트쪽 문제인지 특정pc에서만 발생되는 부분인지 확인이 필요합니다. 특정pc(1층)에서만 발생되는 문제라면 케이블 혹은pc랜카드 를 점검해보아야 하며 랜카드 드라이버 업데이트를 우선적으로 진행하여 주시거나 노트북등이 있다면 1층pc쪽에 노트북 을 유선으로 연결하여 케이블 이상유무또한 병행하여 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
> 2층에 공유기를 설치하고 랜선으로 1층의 데스크탑 컴퓨터와 연결해 쓰고 있습니다. 2층 컴퓨터는 이상없이 연결이 되어있고 접속도 잘 됩니다만, 1층 컴퓨터는 연결은 되어있다고 인식하지만 인터넷 접속이 안됩니다. 네이버 검색을 해보니 비슷한 문제가 몇건 있었습니다. 하지만 해결방법이 명확치 않아 이렇게 문의를 드립니다.