전화달라고햇는데도 안주시네요

Question

N604M 사용자입니다
어제도 전화해서 옵티머스lte2 와이파이 안잡히는 증상 진행상태좀 알고싶엇는데
다른 담당자분이 저번에 연락하신분께 전달하겟다고 말하셧는데 깜깜무소식이네요
그건그렇다치고 지금진행이 어떻게 되가고잇나요?
벌써 와이파이안잡힌게 한달이 다되가는데 이문제로 한 2번내지 3번은 전화, 게시글남겨도
아직 발견되지않은상황이라고 엉뚱한것만 알려주시고 ㅡ ㅡ
개발팀에서 개발중입니까? 언제까지 기다리라느거죠 아무말도없이 ㅡ ㅡ
아 진짜 화나네요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김정현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.

상담에 불편을 드린점 죄송합니다.
고객님께서 젤리빈 업그레이드 후 말씀하신 증상이 나타나신상태이고 다른 장비는 정상적인 사용이 되는것으로
보아 공유기의 문제가 아닌 다른 문제일 가능성이 있는 상태입니다.

옵티머스 LTE2 젤리빈과 관련되고 N604M에서는 보고된 사례는 없는 상태이며 고객님께서 제품의 이상이
의심이 되신다면 제품을 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다.

AS기간은 구매일 기준으로 2년, 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월이며 AS기간이 초과된 경우 고객님께서 왕복택배비를
부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다.

구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고
한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>N604M 사용자입니다
어제도 전화해서 옵티머스lte2 와이파이 안잡히는 증상 진행상태좀 알고싶엇는데
다른 담당자분이 저번에 연락하신분께 전달하겟다고 말하셧는데 깜깜무소식이네요
그건그렇다치고 지금진행이 어떻게 되가고잇나요?
벌써 와이파이안잡힌게 한달이 다되가는데 이문제로 한 2번내지 3번은 전화, 게시글남겨도
아직 발견되지않은상황이라고 엉뚱한것만 알려주시고 ㅡ ㅡ
개발팀에서 개발중입니까? 언제까지 기다리라느거죠 아무말도없이 ㅡ ㅡ
아 진짜 화나네요