답변[re] 유무선 공유기 N5 펌웨어 업그레이드시 오류

안녕하세요~ 김병국 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상으로 보아 자동업그레이드중 실패를 하신 상태로 보여집니다. N5제품의 무선 LED동작은 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 무선 LED가 켜져있는 상태라면 펌웨어 업그레이드 실패로 인하여 동작이 안된는 상태입니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하시면 펌웨어 복구가 가능합니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 고객님 환경에서 복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요? N5 사용자입니다. 무선으로 노트북과 공유기가 연결된 상태에서 펌웨어 업그레이드를 진행중 프로그레스바의 진행률이 오르락내리락 상태로 계속 진행되어 업그레이드 프로그램을 강제종료했습니다. 그 이후로 공유기 인식이 되지 않습니다. 인터넷 검색해본 결과, 공장초기화 하는 방법이 있던데요... 그렇게 하면되는지? 아니면 택배로 AS신청해야되는지요?