장치 인식 불량 및 장치명 이상

Question

HDD3025 외장 하드 케이스를 사용하고 있습니다.

증세는

1. 외장하드를 PC에 연결하면 장치명이 "External Device"로 나와야 하는데 "External ice"로 나옵니다.
windows xp, 7, 8, Mac OS 등 다양한 환경에서 테스트해보았는데 모두 동일한 증상입니다.

화면을 캡쳐한 이미지를 첨부하니 참고하시기 바랍니다.

2. 외장 하드 장치를 PC에 연결시 장치 인식을 못할 때가 많습니다.
10번 연결 시 2~3번은 이상이 생깁니다.

두 개의 파티션으로 나누어 사용하는데 각 파티션이 번갈아가며 인식을 못합니다.

해당 증상 발생 시 USB를 뺐다가 다시 연결하면 인식을 합니다.

3. 외장 하드의 연결 해제 시에도 OS의 "하드웨어 제거" 기능을 사용하면 제거가 안되는 케이스가
자주 발생합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박성호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

장치의 이름은 ROM에 저장이되는 부분이며 해당 정보의 오류로 인하여 말씀하신 증상이 나타날 가능성이 있습니다.

고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 설정을 하신 후 사용해 보시기 바랍니다.
http://iptime.co.kr/~iptime/bbs/view.php?id=sw download&page=1&ffid=&fsid=&dffid=&dfsid=&dftid=&sn1=&divpage=1&dis comp=&sn=off&ss=on&sc=on&keyword=hdd3025&select arrange=headnum&desc=asc&dis comp=&ng value=&x value=&no=1738

2번 문의의 경우 HDD의 이상일 가능성이 있는 부분이므로 다른 HDD를 연결하신 후 비교해보시거나 다른 외장 케이스가
있다면 해당 케이스로 연결을 하신 후 비교해 보시기 바랍니다.

3번 문의는 윈도우의 안전제거가 안되는 경우 외장하드로 엑세스가 되어있는 프로그램이 있는 경우 발생할 수 있는
문제이며 해당 폴더가 열려있거나 다른 프로그램에서 연결된 부분이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

또한 HDD3025의 스위치를 PARK로 변경하시면 자동 안전제거가 가능합니다.

감사합니다.