팀뷰어같은 원격접속프로그램으로 연결하여 설명듣도록 하겠습니다......

Question

답변주신 포트 변경건은 이미 여러차례 다 해보았고, 전혀 해결이 되질 못합니다.
제가 원격으로 연결한 이후에 전화로 설명 듣도록 하겠습니다.
오늘도 수고하세요..

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김환진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

고객님 문의에 답변드리겠습니다.

말씀해주신 프로그램을 이용한 원격 접속은 지원드리기 어려운 부분이므로 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다.

현재 고객님께서 설정하신 DDNS로 등록된 IP주로로 확인해본 결과 7218포트가 막혀있는 상태이고 접속이 불가능한
상태입니다.

고객님께서 기존에 말씀해주신 공유기의 원격관리포트로도 접속이 안되는 상태이므로 해당 포트를 다른 포트로
설정하신 후 설정하신 포트를 말씀해주시면 공유기의 설정을 확인 및 변경해드리겠습니다.

또한 원격관리포트만 설정을 하셨는데도 접속이 안되신다면 통신사에서 특정 포트 사용을 막아놓았을 가능성이 있으므로
설정하신 포트의 사용여부를 확인해 보시기 바랍니다.

또한 고객님께서 사용하시는 공유기가 인터넷 회선에 직접연결된 것이 아닌 통신사 공유기를 통하여 연결되신 경우
포트가 막혀 접속이 안되는 증상이 나타날 가능성이 있음로 192.168.0.1접속을 하신 후
관리도구 - 기본설정 - 시스템 요약정보에서 외부 아이피 주소를 확인해 보시기 바랍니다.

192.168.x.x로 되어있다면 사설망에 연결되신 상태이며 상단 공유기에서 당사 공유기의 외부아이피로 DMZ설정을
하신 후 ipdisk를 등록하셔야 정상등록이 가능합니다.

감사합니다.

> 답변주신 포트 변경건은 이미 여러차례 다 해보았고, 전혀 해결이 되질 못합니다.
제가 원격으로 연결한 이후에 전화로 설명 듣도록 하겠습니다.
오늘도 수고하세요..