어댑터 A/S 문의

Question

작년 가을쯤인가 이마트에서 샀던 제품인데요. 집에서 잠깐 한달정도 쓰다가 지난주부터 다시 쓰기 시작했습니다. 그런데 오늘 보니 어댑터가 아웃되버렸네요. 전압 기타 다른 문제는 전혀 없는데 말이죠. 황당하네요. 어댑터 A/S 내지 교체해주실 수 있나요? 뭐 고객님 과실이니 재구매 하라는 둥, 어댑터는 소모품이기 때문에 A/S가 안된다는 둥 그런 뻔한 답변은 아니었음 좋겠네요. 그래도 명색이 국내 최고의 공유기 iptime이 설마 아니겠죠? 이메일로 답변 부탁드려요.

[2013-01-23 00:21:24]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 임원현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

어댑터는 함께 구매하신 공유기의 AS기간에 포함되어 처리가 이루어집니다.
제품의 AS기간은 N704M 제품을 기준으로 구매일로부터 2년 구매일자가 확인이 되지않을 경우 제품 생산일을 기준으로 27개월이며,(시리얼 앞부분 6자리가 생산일자 입니다.)

공유기를 포함하여 어댑터를 당사로 발송하여주시거나,
장애 어댑터만 당사로 발송하여주시면,(공유기 시리얼은 메일이나 홈페이지 Q & A게시판에 첨부)
제품의 상태 점검 후 연락을 드립니다.

입고시 아래 절차에 맞춰 발송하여주시면 담당자를 통해 연락 드리도록 하겠습니다.
고객지원센터 A/S 안내 작년 가을쯤인가 이마트에서 샀던 제품인데요. 집에서 잠깐 한달정도 쓰다가 지난주부터 다시 쓰기 시작했습니다. 그런데 오늘 보니 어댑터가 아웃되버렸네요. 전압 기타 다른 문제는 전혀 없는데 말이죠. 황당하네요. 어댑터 A/S 내지 교체해주실 수 있나요? 뭐 고객님 과실이니 재구매 하라는 둥, 어댑터는 소모품이기 때문에 A/S가 안된다는 둥 그런 뻔한 답변은 아니었음 좋겠네요. 그래도 명색이 국내 최고의 공유기 iptime이 설마 아니겠죠? 이메일로 답변 부탁드려요.
감사합니다.