N604A 문의 사항

Question

안녕하세요.

얼마전 N604A 사용중 올레뮤직 스트리밍 이상으로 문의 드렸었습니다.
여러 방법을 시도했었지만 현상은 개선되지 않았고, "N"이 아닌 "G"로 설정후 사용이 가능했습니다.

G mode 설정 이후에도,
최근 N604A에 스마트폰 및 N300U를 이용해 와이파이 접속중 중간 중간 끊기는 현상이 매우 자주 일어 나고 있습니다.
기기 이상인지, 설정을 바꿔야 하는지...

어떻게 해야 하는지 답변 부탁 드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강태신 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만
정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.

외부에 계셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며,
착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>안녕하세요.

얼마전 N604A 사용중 올레뮤직 스트리밍 이상으로 문의 드렸었습니다.
여러 방법을 시도했었지만 현상은 개선되지 않았고, "N"이 아닌 "G"로 설정후 사용이 가능했습니다.

G mode 설정 이후에도,
최근 N604A에 스마트폰 및 N300U를 이용해 와이파이 접속중 중간 중간 끊기는 현상이 매우 자주 일어 나고 있습니다.
기기 이상인지, 설정을 바꿔야 하는지...

어떻게 해야 하는지 답변 부탁 드립니다.
감사합니다.