wifi가 너무 불안합니다.

Question

현재 N604를 쓰고 있는데, 오랫동안 지속되어왔던 문제 때문에 불편한 점이 있네요.

유선연결은 안정적인데, 무선연결시 문제가 있습니다.
wifi 검색 및 연결은 안정적으로 가능하고 안테나 갯수(신호강도)도 좋게 나오지만, 붙은 후 외부망을 사용할 수가 없네요.
매번 나타나는 증상은 아니고 약 3일에 한 번 정도 나타나고, 해당 증상이 나타나면 공유기 재부팅을 해야만 합니다.

wifi 모드는 정확히 기억은 안나지만 11n과 11g가 우선 같이 되는 모드입니다.
보안은 password 방식이 아닌 MACID를 등록해서 쓰고 있습니다.
펌웨어는 가장 최신 버전으로 업데이트 되어있는 것으로 알고있습니다.

예전에 보고 된 사례가 있는 문제인지 알고 싶네요. 설정 변경으로 해결되는 문제가 아니라면 A/S 받고 싶습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 홍종목 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

제품의 문제가 있다면 어떤 형태로 문제가 생기더라도 이상한것은 아닙니다.
다만 사례상 문의주신 부분이 공유기의 문제인지는 다음과 같은 몇가지 사항을 확인해주시면 어느정도 유추할 수 있습니다.
1. 무선 컴퓨터에서 공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 여부를 확인
2. 유선 컴퓨터에서 인터넷 연결이 정상적으로 이루어진는지 확인 및 192.168.0.1로 동일하게 접속이 되는지 확인

해당 부분을 확인 후 문의주시거나 야간에라도 9시 45분까지 통화상담이 가능하기 때문에
장애시 문의주시면 문제 내용에 대해서 공유기 상태 점검 후 답변드리도록 하겠으며,
아래와 같이 유선 컴퓨터에서 커넥션 제어 설정만 추가적으로 설정을 부탁드립니다.

공유기 설정 화면( http://192.168.0.1 )에 접속하여
관리도구 > 고급 설정 > 트래픽 관리 > 컨넥션 제어란에서
컨넥션 제어란의 '최대 UDP 컨넥션 수'는 0개 'PC별 최대 컨넥션 비율'을 20%로 변경후 "적용"하시기 바랍니다.

감사합니다.

>현재 N604를 쓰고 있는데, 오랫동안 지속되어왔던 문제 때문에 불편한 점이 있네요.

유선연결은 안정적인데, 무선연결시 문제가 있습니다.
wifi 검색 및 연결은 안정적으로 가능하고 안테나 갯수(신호강도)도 좋게 나오지만, 붙은 후 외부망을 사용할 수가 없네요.
매번 나타나는 증상은 아니고 약 3일에 한 번 정도 나타나고, 해당 증상이 나타나면 공유기 재부팅을 해야만 합니다.

wifi 모드는 정확히 기억은 안나지만 11n과 11g가 우선 같이 되는 모드입니다.
보안은 password 방식이 아닌 MACID를 등록해서 쓰고 있습니다.
펌웨어는 가장 최신 버전으로 업데이트 되어있는 것으로 알고있습니다.

예전에 보고 된 사례가 있는 문제인지 알고 싶네요. 설정 변경으로 해결되는 문제가 아니라면 A/S 받고 싶습니다.
감사합니다.