답변[re] NAS1 하드디스크 인식이 안됩니다.

안녕하세요~ 강성현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상으로보아 제품의 하드인식불량이 의심되며 혹시 교체하여 테스트할수있는 다른 하드가 있다면 비교테스트를 우선진행하여 주시기 바랍니다. 동일증상이 발생된다면 본체 아답타를 함께 입고하여 아래 방법으로 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)나 편의점택배를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (한달이 지난경우 발송만 선불발송) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>NAS1을 설치 했는데, 처음 설치했을때는 하드디스크가 인식이 되어서 사용하다가 시간이 지나니 하드디스크 LED가 꺼지고 하드디스크 인식이 안됩니다. 하드디스크를 꺼내서 포멧도 해보고 배드섹터 검사를 해봐도 이상이 없고 PC에서는 잘 인식이 되는데 NAS1에 장착만 하면 인식이 안됩니다. 거기다가 하드디스크를 장착해놓고 전원을 키면 30분은 지나야 관리 화면에 접속할 수 있고 끄려고 하면 또 30분은 지나야 꺼집니다. 30분 기다려서 관리 화면에 접속할때 운이 좋으면 하드디스크를 인식하는데, 이 경우도 파일을 읽거나 쓰려고하면 되지가 않습니다. 수리를 보내지 않고 해결이 가능하면 좋겠는데, 아무래도 수리를 보내야 되는게 아닌가 하는 생각이 듭니다.