답변[re] 무선 인터넷 끊김 문제

안녕하세요~ 김봉근 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 인터넷 사용은 정상이지만 스트리밍을 무선으로 사용하는 경우 말씀하신 증상이 나타나신다면 주변 신호 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 공유기의 네트워크 이름을 변경하신 상태라면 채널의 경우 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. 또한 공유기의 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선 고급설정에서 채널크기를 20Mhz로 변경하시면 간섭에 의한 증상이 개선이 될 수 있습니다. 정확한 증상 확인을 위해서는 아래 링크를 참고하셔서 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아보는것을 권장해 드립니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요 iptime n6004m 을 사용하고 있습니다. 시스템 구성은 nas와 거실 PC 를 유선으로 물리고(기가비트) 나머지 노트북 한대와 스마트폰 3대를 무선으로 물린 상태입니다. 최근들어 무선인터넷이 자주 끊김현상이 발견하고 있는데요. 주로 스트리밍 서비스 (외부 인터넷이 아닌 내부 NAX <-> 무선기기) 를 사용하거나 WEBDEV 서비스를 사용할때 발생합니다. 그리고 노트북을 이용해 게임등을 할때 (외부 인터넷) 도 마찬가지로 와이파이가 끊겼다가 다시 연결되네요. 무선랜 채널도 빈것으로 잡아보고 무선랜명/보안설정 등과 고급설정 들어가서 이것저것 만져봐도 증상이 나아지지 않습니다. 내/외부 망 모두 동일 증상이 발생하는데요.   펍웨어 업그레이드도 완료한 상태입니다. 관련된 FAQ 등이나 아니면 원격 지원 부탁드립니다. 감사합니다.