답변[re] usb케이블의 커넥터 부위 접촉 불량이 있습니다.

안녕하세요~ 백경원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 문의주신 증상은 어떤 부분인줄 알겠으나, 문제에 대한 원인은 당사에서도 장애 제품들을 점검 후 답변이 가능합니다. 문제가 되는 랜카드와 케이블을 당사로 발송하여주시면 제품의 상태 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다. 증상을 메모 후 아래 절차에 맞춰 배송을 부탁드립니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 감사합니다.    >몇일 전에  오픈마켓에서 구입하여 정상 작동 여부만 확인하고 구매 확인을 해버려서 오픈마켓 판매자에게 반품/교환 신청 하기가 애매하게 되버려서 일단 여기에 문의 드립니다. 안테나가 달려있는 랜카드 본체에 usb케이블을 꽂는 부분의 접촉이 불량 의심됩니다. 사용중 본체를 조금만 움직여도 usb케이블 연결이 풀려버립니다. 물리적으로 빠지는게 아니라 컴퓨터에서요. 케이블 커넥터와 본체의 소켓 부분이 문제가 있네요. 손으로 직접 만져보면 연결 되는 위치에서 조금만 케이블이 움직여도 연결 풀립니다. 몇일 되지 않은 물건인데 어떻게 해야하나요? 감사합니다.