답변[re] NAS1 하드인식 문제

안녕하세요~ 이종진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 일반적으로 하드디스크 제조사에따라 인식유무가 달라지진 않습니다. sata 방식이면 모두 사용이 가능하며 남겨주신 증상의경우 고객센터에서도 정확한 원인점을 파악하기 어려운 상황입니다. 여분의 여러종류의 하드디스크가 있다면 변경하여 테스트를 진행해보거나 어려울경우 인식이 불안 정한 하드디스크와 NAS 를 함께 입고해 주시면 고객센터에서 NAS본체를 변경하여 인식유무 테스트 를 진행해보도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)나 편의점택배를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>NAS1 하드인식에 문제가 있습니다. 몇가지 테스트를 해봤습니다. 증상은 이렇습니다. NAS1 펌웨어 최신 업데이트 되어 있습니다. (구입한지 일주일 안되었습니다.) WD 500G NAS1 인식 되다 3분도 안되서 인식 안된다고 나옴. WD 500G NAS1 USB 외장하드로 인식 안된다고 나옴. 한번 인식안된 상태로 바로 진행하면 계속 인식안됌. 몇시간 지난후 재연결하면 인식되다 3분도 안되서 인식 안된다고 나옴. (처음 상황 반복) 시게이트 300G 하드를 빌려와서 테스트를 해보니... 모두 정상적으로 사용가능. 1~2시간 테스트를 해봤는데 문제가 없었음. WD 500G를 NAS1에서 분리한 후 외장하드로 따로 사용하면 하드에 문제가 없음. 일반 포멧을 NTFS, exFAT 모두 해봤지만 포멧은 정상완료 되었고... NAS 인식은 여전히 안됌. 참 이상하네요. NAS가 하드를 가리나요? WD 하드 전혀 문제가 없어 보입니다. 이거 불안해서 하드를 새로 사기도 그렇고... (새로 샀는데 인식안되면 정말 짜증날거 같네요.) 더 이상 확인해 볼 수 있는 방법 없나요?