HDD3025 인식불량

Question

1/19(토)에 제품 받았는데 컴퓨터 인식이 안됩니다.

제어판에서는 장치인식을 하는데
내컴퓨터에서 로컬디스크(F:) 까지만 뜨고, 전체크기나 사용가능한 용량 등 세부내용은 뜨지 않습니다.
로컬디스크(F:) 클릭하면 "F드라이브의 디스크가 포맷되지 않았습니다. 지금 포맷하시겠습니까?"라고 뜨지만
포맷한다고 누르면 "포맷을 완료할 수 없습니다"라고 나옵니다.

업무 목적으로 구입한거라 급하게 써야되는데 답답합니다.
지금 환불 가능한지요?
지금이라도 바로 쓸 수 있는 타사 제품으로 다시 구입해야할 판입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박상윤 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다.

말씀하신 증상은 하드디스크 초기화 후 포멧으로 정상사용이 가능해 보입니다. 아래 게시물을 보시고 컴퓨터 관리에서
고객님의 하드디스크 용량과 비슷한 파티션을 선택 후 우클릭하셔서 초기화 후 포멧해서 사용해주시기 바랍니다.

PC에서 HDD(하드디스크)를 인식하지 못할 때

만약 여기서도 인식이 안되거나 문의사항이 있으시면 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면
연락드리도록 하겠습니다.

- 고객센터 이용안내 -
전화번호 : 1544 - 8695
상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40
점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00
저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30
토, 일, 공휴일 휴무

감사합니다.

1/19(토)에 제품 받았는데 컴퓨터 인식이 안됩니다.

제어판에서는 장치인식을 하는데
내컴퓨터에서 로컬디스크(F:) 까지만 뜨고, 전체크기나 사용가능한 용량 등 세부내용은 뜨지 않습니다.
로컬디스크(F:) 클릭하면 "F드라이브의 디스크가 포맷되지 않았습니다. 지금 포맷하시겠습니까?"라고 뜨지만
포맷한다고 누르면 "포맷을 완료할 수 없습니다"라고 나옵니다.

업무 목적으로 구입한거라 급하게 써야되는데 답답합니다.
지금 환불 가능한지요?
지금이라도 바로 쓸 수 있는 타사 제품으로 다시 구입해야할 판입니다.
감사합니다.