답변[re] 공유기 고장

안녕하세요~ 문혜영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 죄송합니다. CPU가 꺼저있는 상태라면 공유기 또는 어뎁터의 이상으로 발생할 수 있는 부분이므로 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 와이파이가 안잡혀서 공유기를 보니 전원 LED만 불이 들어오고 CPU 등 다른 포트 LED 모두 불이 꺼져 있습니다. 랜선을 컴퓨터에 직접 연결해야만 인터넷이 연결되고 공유기를 연결하면 불이 안들어오고 유무선 연결이 안됩니다. 1월 9일 공유기를 구매하여 불과 2주도 사용하지 않았는데 불량인가요?? 빨리 해결해 주시기 바랍니다