답변[re] 무선 연결 장애 문제
안녕하세요~ 박성식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
최신 펌웨어 업데이트후 다른 무선장비(스마트폰, 노트북등)로 재연결시에도 동일한 증상이 발생된다면 무선 불량이 의심되며 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 제품 입고하여 점검이 필요한 상황으로 보이며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>공유기에 유선으로 맥에 연결해서 쓰고 있고, 무선으로 패드, 아이폰 사용하고 있습니다.
한 2년 넘게 아무 이상 없이 잘 쓰고 있었는데, 최근에 갑자기 무선이 잘 안됩니다.
유선은 아무 이상 없구요, 무선은 무선신호 인식 및 연결까지는 잘 됩니다. IP주소, 서브네트 마스크, 라우터, DNS까지 잘 뜨구요.
근데 인터넷창 띄우면 엄청나게 느리거나 인터넷이 안되네요.
초기화, SSID 다른 이름으로 변경 등 해볼 수 있는건 다 해봤습니다.
해결책이 있을까요?
최신 펌웨어 업데이트후 다른 무선장비(스마트폰, 노트북등)로 재연결시에도 동일한 증상이 발생된다면 무선 불량이 의심되며 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다.
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 제품 입고하여 점검이 필요한 상황으로 보이며 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>공유기에 유선으로 맥에 연결해서 쓰고 있고, 무선으로 패드, 아이폰 사용하고 있습니다.
한 2년 넘게 아무 이상 없이 잘 쓰고 있었는데, 최근에 갑자기 무선이 잘 안됩니다.
유선은 아무 이상 없구요, 무선은 무선신호 인식 및 연결까지는 잘 됩니다. IP주소, 서브네트 마스크, 라우터, DNS까지 잘 뜨구요.
근데 인터넷창 띄우면 엄청나게 느리거나 인터넷이 안되네요.
초기화, SSID 다른 이름으로 변경 등 해볼 수 있는건 다 해봤습니다.
해결책이 있을까요?
