답변[re] NAS-1 HDD 절전상태에서 돌아오지 않음.

안녕하세요~ 김도형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. NAS전원 버튼을 눌러도 종료가 안되신다면 NAS케이스 또는 하드의 문제일 가능성이 있습니다. NAS 종료 후 하드를 제거를 하시고 NAS만 동작을 하신 후 접속 및 동작 여부를 확인해 보시기 바랍니다. HDD를 제거하신 후 정상적으로 동작이 되신다면 하드의 불량색터로 인한 문제일 가능성이 있으므로 하드의 오류 검사를 진행해 보시고 HDD를 제거한 상태에서도 말씀하신 증상이 나타나신다면 NAS제품과 케이스를 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>며칠전까지 잘썼는데 언제부터인가 NAS가 검색도 안되고, 하드디스크가 절전상태에서 돌아오지도 않으며, 리셋버튼도 효과가 없고 전원 OFF도 버튼으로 안됩니다. 전원은 들어옵니다. AS보내야하는거죠?