답변[re] 안되네요. 급해요 ㅜㅜ

안녕하세요~ 임정현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 공유기를 통한 연결을 도와드리려 했으나 공유기에 연결된 인터넷 선을 통해서 정상적으로 인터넷 연결이 안되는 상태입니다. 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 공유기에 연결할 인터넷 선을 가지고 컴퓨터에 연결했을 때 인터넷이 된다면 착신번호로 연락주시어 연결에 관련된 상담을 다시한번 받아주시기 바랍니다. 감사합니다.    >구입일시는 정확히 기억나지않지만 사용한지는 언뜻 6개월미만쯤??? 되었어요 처음 설치때도 애를 먹였는데 어떻게 하다보니 설치가 잘 됬더군요.(설명서 따라 하긴했는데 중간에 분명 오류가 많이났는데 ..포기하고 뒀는데 되더라구요???) 가정에서 사용중이고 인터넷티비와 두대의 노트북을 사용중이고(인터넷 설치시 설치기사가 노트북 두대에 다 랜선 연결 해주고감.) .  스마트폰때문에 공유기를 구매했습니다. 노트북은 유선으로 사용중이구요 제가공유기를 사기전에 생각했던 계획은 하나는 유선으로 노트북을 사용하고 한대의 노트북은 와이파이로 사용하려햇지만 안됩니다.(신호는 잘잡아요. 연결되었습니다라고 뜨고 연결상태도 매우좋다고 뜨지만.  인터넷이 전혀 안되요) 전문가가 아니니 이유는 모르겠고 핸드폰은 잘만 연결이되서 일단 그냥 두고 사용하지 못하고 잇엇지요~ 그런데 가끔씩 집 인터넷 자체가 안된적이있는데(tv.컴퓨터   ) 인터넷고객센터에 전화해서 물어보니 이것저것 ㅍ체크 하고/ 공유기 문제인것같다고 하더라구요(폰에 잡히는 오ㅏ이파이는 잘되고있어서 전혀 공유기 문제라고 여기지않앗음.. 노트북도 유선연결 사용하기때문에.) 공유기를 껏다 켜라 그래서 껏다켯더니 바로 되더라구요 ㅡㅠ 뭐지ㅠㅠ 그런데 어제자고일어나니 아예먹통이ㅐ네요 ㅜㅜ 와이파이가 잡히고 연결도 되지만 신호상태가 아주 불안정하다고. 인터넷사용이 전~~~~혀 안되고있어요. 공유기 껏다 켜보고 선뽑앗다 끼워보고 인터넷 모뎀도 다 껏다가 켜보고 할수잇는건 다 한것같은데 뭐가 문제인지 모륻겟습니다 자주이러니까 성가셔서 미치겟네요..핸폰 아무것도 못쓰고있고 스트레스 바ㅑㄷ아요 어떻게 해결해야되나요 뭐가 문제일까요?? 또 공유기 한번 섥치해두면 노트북 두대로도 사용할수잇고 폰으로도.. 그러니까 여러대의 기기로 사용가능할줄?알았는데 핸폰 a에 연결되면 행폰b에 연결이 전혀안되고 핸폰b에 연결시키면(암호화) 핸폰A는 연결이안됩니다 딱 한대만 사용할수잇게 제한된것ㅊㅓ럼.. 그랬는데 지금은 아예와이파이 안되네요 해결해주세요ㅜㅜ 도와주세요 제발 핸드폰이안되니까 무인도에 있는것같아요. 인터넷 티비도 잘나오고 컴퓨터 인터넷도 잘되는데(평소처럼..) 핸드폰 와이파만 안되는 이유가뭐죠 ㅠㅜㅠ 설치 공유기 찾기 로 검색 햇는데 검색이 안되네요"? 감사합니다.