답변[re] 아까 질문했는데 문제가 해결되지 않네요

안녕하세요~ 오형록 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구 방법을 진행하였으나 실패한 경우 불편하시겠지만 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원실로 입고하여 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.    >펌웨어 업데이트중 손상 문제로 펌웨어 복구를 하고 있는데 3.항목의 cmd를 이용하는 부분에서 분명 맞는 명령어를 쳐서 엔터를 눌렀음에도 아무 진행이 되지않고 계속 시간초과 메시지만 뜹니다 처음으로 돌아가 모든 항목을 꼼꼼히 다시 해봐도 계속 그러네요 감사합니다.