답변[re] 인터넷 연결이 안되요

안녕하세요~ 임하연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 사용중 말씀하신 증상이 나타나신다면 공유기를 초기화 하신 후 PC와 공유기의 1~4번 포트를 1:1로 연결하신 상태에서 설치도우미 또는 검색기를 이용하여 공유기 검색 및 설정화면 접속 여부를 확인해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 공유기 검색기 사용 방법 <<< 클릭하세요~! 1:1상태에서도 안되신다면 제품의 이상일 가능성이 있는 상태이며 공유기의 일부 포트가 정상적으로 동작하지 않는다면 아래 링크를참고 하셔서 공유기의 포트를 점검해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 1:1연결시 공유기 검색이 안되거나 포트의 이상이 확인이 되신다면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. AS기간은 구매일 기준으로 2년, 시리얼 번호 기준으로 2년 3개월이며 AS기간이 초과된 경우 고객님께서 왕복택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 및 교체비용이 발생할 수 있습니다. 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>N6004 유무선 공유기를 사용하고 있습니다 광랜을 사용하는 아파트이고 우리집에 허브가 있어서 방 두개에서 각 PC로 유선인터넷을 씁니다(벽에 랜선 꽂아서) 그중 한 PC는 공유기를 연결해서 유선도 썼고 넷북과 스마트폰은 와이파이 잡아서 사용했습니다 그런데 어느날부터 공유기 연결한 컴이 유선인터넷이 잘 안잡히더니(공유기를 껐다가 켜면 잡힐때도 있고), 무선은 신호만 잡히고 넷북이나 폰이 인터넷연결이 안됩니다 익스플로러에서 192.168.0.1를 입력해도 응답이 안됩니다 답답한 마음에 공유기 설치도우미를 다시 깔아보려했으나  IP잡는 단계에서 자동IP는 PING 테스트가 실패하네요 수동으로 잡게되면 내부 DHCP가 동작중이어서 안된다고 하고.. 허브와 충돌이 있어서 그럴까요? 그전에는 문제없이 잘 썼는데.. 참 공유기 랜포트가 4개있는데 3,4번 포트는 인식이 안됩니다(불도 안들어오고) 공유기 자체가 이상인건가요? 네트워크쪽으로 지식이 없으니 답답합니다