답변[re] N604 인터넷 끊김 현상

안녕하세요~ 김항 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 유선이 주기적으로 끊기는 부분은  ip충돌 및 내부 트래픽 혹은 연결설정의 문제이거나 공유기의 하드웨어 장애로 인해 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 외부에 계셔서 원인파악이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.    >3년정도 사용해오다가 최근에 인터넷이 자주 끊깁니다. 자주 정도가 아니라 아예 주기적으로 끊기는데 30초~ 1분 정도에 한번씩 주기적으로 2~3초간 망이 끊깁니다. 그래서 인터넷은 어느정도 할만 하나 게임은 할 수가 없는 상태입니다. 유/무선 같은 현상이고 무선은 아예 안되는 경우도 많습니다. 글 찾다 보니 CPU 점등내용이 있던데 이것도 이상없는 것으로 보입니다. 초기화, 최신 펌웨어 업그레이드를 통해서도 해결되지 않는데 어떤 문제인지, 해결책을 알 수 있을까요? 감사합니다.