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안녕하세요~ 류제홍 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기의 외부아이피로 핑이 빠지는 증상이 확인이 된 상태이며 설정을 변경하신 상태에서도 증상이 동일하시다면 불편하시겠지만 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>말씀해주신 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 이거 해서 됬었구요 잡힐때 있고 안잡힐때 있고 엄청 오래 기다려야될때 있고 또 잘되다가 갑자기 첨부파일 처럼 연결됬다고는 뜨는데 우측하단에 인터넷 표시에는 안됬다고 떠서 되지도 않고 와이파이도 안되고 무슨 문제일까요