답변[re] 삼성 스마트 TV 무선동글 대체 연결

안녕하세요~ 이택복 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 삼성 TV동글 대체 제품의 경우 해당 동글과 동일 칩셋을 사용하는 제품을 안내해드린 부분입니다. TV연결시 인식이 안되신다면 제품의 이상일 가능성이 있는 상태이며 랜카드를 PC에 연결하신 후 정상 인식 여부를 확인해 보시기 바랍니다. PC에서도 인식이 안되신다면 제품의 이상일 가능성이 있는 상태이므로 제품을 보내주시면 AS처리가 가능하며 PC에 정상적으로 인식이 되신다면 TV의 USB포트를 확인해 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제가 사용하고 있는 삼성 LED TV의 모델명은 ES5500입니다. 해당제품의 삼성 무선동글의 모델명은 WIS12ABGNX 인데 ipTIME 홈페이지에는 N600UA를 이용해 대체 연결이 가능하다고 안내해 주셨더군요 그래서 막상 해당제품을 구매해 연결해 보니 아예 무선랜 어댑터 자체를 인식하지 못합니다. 혹시 TV펌웨어나, 다른 부분에 문제가 있을까 싶어 모델명도 여러번 확인하고 삼성 및 ipTIME 홈페이지도 여러번 들락거렸으나, 원인과 해결책을 찾기 힘드네요 ipTIME 홈페이지에서 안내하고 있는 것처럼 ES5500에 N600UA가 왜 작동하지 않는 것인가요?