답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김현수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하는데 불편드려 죄송합니다. 어댑터의 경우 당사에서 월요일 배송 될 예정이며,  대략 화요일에서 수요일 정도 수령이 되실것입니다. 해당 날짜에 맞춰 담당자를 통해 연락 드려 불편 없도록 도와드리겠습니다. 감사합니다.
>나스 101을 구입후 사용하다가, 한달 정도 전에 나스 2로 갈아탔습니다. 구입 후 40일이 지났는데, 갑자기 먹통이 되어서 확인해보니 전원이 나갔더군요. 자세히 보니 어댑터의 불이 반짝거리는게 어댑터가 터진것 같더군요. 이전에 사용하던 나스 101의 어댑터를 끼워보니 전원이 들어왔고 다행히 데이터 손상은 없더군요. a/s 에 전화해서 새 어댑터를 보내달라고 요청하니, 일단 고장난 어댑터를 보내줘야 새걸 보내 줄 수 있다고 합니다. 그럼, 그 기간동안 소비자는 제품 사용도 못하고 무작정 기다려야 하나요? 어이가 없더군요. 저는 임시로 101 어댑터를 쓰고 있어서 그나마 사용을 하지만, 그렇지 못한 경우에는 그냥 사용하지 말고 기다리란 말이더군요. 구입한지 40일 정도된 새 제품을 말이죠. 대한통운 착불로 보내려고 하니, 이건 또 택배사에는 개인접수는 받지도 않고 편의점까지 들고가야만 하더군요. 왜 이런 불편함을 겪어야 하는지. 편의점에서는 주소까지 일일이 다 본인이 단말기에 찍으라고 하지를 않나. 그런데, 어댑터가 터진 이후에 제품이 먹통이 되는 경우가 많아지더군요. 어제도 갑자기 웹으로 데이터 접속이 안되서, 웹으로 시스템 종료만 시켰죠.  집에 가서 확인해 보니 나스는 계속 돌아가고 있는데, 전원 종료 버튼이 안 먹히더군요. 결국 어쩔 수 없이 전원 종료버튼을 오랫동안 눌러서 겨우 종료시켰습니다. 그랬더니, 초기화가 되어버리더군요. 데이터는 남아있었지만, 패스워드 등 셋팅을 전부 새로 해야 했습니다. 그리고, 오늘 외부에서 접속을 하는데 또 웹으로 데이터 접속이 안됩니다. "500 internal server error" 이런 메세지만 뜹니다. 집에 가서 또 강제 종료시키고 초기화해야 하나요? 아니면,이번엔 전원코드를 강제로 뽑아야 할까요. 정말 화가 나네요.