답변AS처리 과정에 있어 불편드린점 사과 말씀드립니다.

안녕하세요~ 홍순창 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. AS처리 과정에 있어 불편드린점 사과 말씀드립니다. 차후 제품에 관련된 AS진행시 동일 문제가 없도록 담당자를 통하 다시한번 조치를  취하도록 하겠습니다. 감사합니다.    >저는 아이피타임을 초창기 부터 사용한 사람입니다. 처음 유선공유기 시절 부터 유무선공유기와 외장하드까지 아이피타임제품을 사용하였습니다. (유선(8개정도) 유무선(7개정도)_외장하드(20개정도)여러사람추천도 해주고, 제가 사용한것도 10개 가까이....) 지금 N5004를 사용하고 있습니다. 공유기 특성상 가만히 두는 것으로 특별한 외부적인 충격이나 그런것이 갈 수 없는 제품일것입니다. 그런데, 갑자기 이제품의 WAN 포트를 비롯한 유선부분이(무선은 또 되네요.) 인식은 되나 작동은 하지 않는 것입니다. 연결하면 불이 들어오고... 그래서 상담을 한후 A/S를 보냈습니다. A/S하면 아이피 타임 아니었습니까? 그런데, 이게 보드가 나갔다고 하네요. 아무런 충격도 없이 보드가 나가면, 컴퓨터의 경우 보드나 CPU는 통상 AS가 2년입니다. 그런데, 진짜 보증된 1년이 넘었다고 A/S를 해줄수 없다네요.(산지 1년은 넘은것 같은데.) 억울해서 아이피타임 오래전부터 사용했는데, 이런경우는 없었다. 가만히 사용하다가 갑자기 안되는 경우가 어디있느냐? 제품 이상은 아닌가?다른분도 같은 기종인데, 이런경우가 있다는 글을 보았다. 했더니 'TV도 그냥 보다가 나가서 A/S 받잖아요, 하네요. 고치느거보다 새로사는게 비용이 나을것 같은데, 어쩌실거에요?' 라고 묻네요.오히려 묻기만하네요. 상당히 불친절한 답변이었지만, 사람상대하는게 스트레스 많이 받는지라, 그래서 알았다고 하고 받기로해서 지금 반송해온 택배를 열어보니 집어던졌는지 모서리에 완전한 기스와 조립도 하지 않고 보냈네요. 이게 제가 예전에 알던 그 아이피 타임인지 모르겠습니다. 기분이 상당히 더럽고, 소비자가 제대로 보호해주는 회사인지 생각이 드네요. 왜이리 변하신건지... N5004에서 저와 비슷한 증상이 있으신 분을 찾습니다. 이메일 보내주시기 바랍니다.(상당히나쁘네요.기분이...) solid88@empal.com 감사합니다.