무선인터넷이 안됩니다.

Question

안녕하십니까? 부산에 살고 있으며 이 제품을구매한지는 약 3주가 되어 가고 있습니다.
귀사의 제품설명서에 제시되어 있는데로 제품을 설치 했지만 유선은 연결이되어 쓸수 있지만 무선은 사용이 되지 않고 있습니다. 원격 서비를 받고 싶네요.
참고로 고객센터에 전화를 3일간 전화를 했지만 연결되지 않는다는 안내만 나오고 있어서
이 전화번호가 정확하게 나와 있는것이며 고객센터의 역할은 제대로 하고 있는지도 빨리 확인해 보셔야 할것 같군요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최혜원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 고객지원 상담 연결시 불편 드린 부분에 대한 사과말씀을 드렸으며 사용환경에서
공유기의 무선 이름을 한글로 설정한 경우 일부 무선 기기에서 검색을 못하는 증상이 발생할 수 있음을 설명 드렸으며
아래의 방법으로 공유기의 무선 설정을 다시 변경하여 사용해 보실것을 안내해 드렸습니다.

참고

주변의 다른 무선 공유기와 SSID가 겹치는것을 피하기 위해 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및
다른 무선 공유기와의 간섭이 적은 채널로 변경, 다른 사용자의 접속을 차단하기위해 무선 보안 설정을
진행 후 사용해 보시기 바랍니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사)
안녕하십니까? 부산에 살고 있으며 이 제품을구매한지는 약 3주가 되어 가고 있습니다.
귀사의 제품설명서에 제시되어 있는데로 제품을 설치 했지만 유선은 연결이되어 쓸수 있지만 무선은 사용이 되지 않고 있습니다. 원격 서비를 받고 싶네요.
참고로 고객센터에 전화를 3일간 전화를 했지만 연결되지 않는다는 안내만 나오고 있어서
이 전화번호가 정확하게 나와 있는것이며 고객센터의 역할은 제대로 하고 있는지도 빨리 확인해 보셔야 할것 같군요.

감사합니다.

무선인터넷이 안됩니다.

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