답변[re] 인터넷끊김현상
안녕하세요~ 이명철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.
말씀해주신 증상만으로 원인을 확인하기 어려운 상태입니다. 고객님께서 해당 증상 발생 시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 나타나신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 많습니다.
CPU가 정상적으로 동작이 되는 상태에서 말씀하신 증상이 나타나신다면 원인 확인을 위해 전화 상담을 받아 보시거나 연락가능한 시간 및 연락처를 남겨주시면 연락드리겠습니다.
감사합니다.
>인터넷은 CJ가야방송 160M광랜을 사용중입니다. 그런데 사용중 wifi모드에서 인터넷속도가 엄청느려지거나 아예 접속이 안되는 현상이 발생하고 ip공유기 전원을 껏다 켜면 다시 인터넷이 정상적으로 됩니다. 매일 이런식으로 인터넷을 사용중입니다. ip공유기의 문제인지 알고 싶습니다. 펌웨어는 최신버전으로 업데이트 했습니다.
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말씀해주신 증상만으로 원인을 확인하기 어려운 상태입니다. 고객님께서 해당 증상 발생 시 공유기의 동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 나타나신다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 많습니다.
CPU가 정상적으로 동작이 되는 상태에서 말씀하신 증상이 나타나신다면 원인 확인을 위해 전화 상담을 받아 보시거나 연락가능한 시간 및 연락처를 남겨주시면 연락드리겠습니다.
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>인터넷은 CJ가야방송 160M광랜을 사용중입니다. 그런데 사용중 wifi모드에서 인터넷속도가 엄청느려지거나 아예 접속이 안되는 현상이 발생하고 ip공유기 전원을 껏다 켜면 다시 인터넷이 정상적으로 됩니다. 매일 이런식으로 인터넷을 사용중입니다. ip공유기의 문제인지 알고 싶습니다. 펌웨어는 최신버전으로 업데이트 했습니다.
