답변당사로 발송하신 제품에는 특별한 문제가 없습니다.

안녕하세요~ 변건우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 무선 검색이 안되는것으로 메모 후 입고된 N604S의 경우 당사 제품 테스트 결과 다른 무선 기기에서 정상적으로 검색 및 연결이 되었으며, 의심하는 당사 제품 N300UA 제품간 호환성 문제서도 고객님께서 원격으로 접속하여 확인하셨던 바와 같이 장애 없이 정상적인 연결 및 이용이 가능합니다. 기기 교환에 대해서는 담당자를 통해 연락드리도록 하겠으며, 기타 문의사항에 대해선 착신번호로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.    > N604S와 N604A N604R 이렇게 공유기 3대와 N300UA 무선랜카드 이렇게 쓰고 있습니다. N604A와 N604R은 회사와 동생집에 설치해서 쓰고 있고 제가 메인으로 쓰려는게 N604S 인데 20일전에 사서 N300UA와 LG U+ 인터넷전화기에 연결이 안되네요. 여러번 시도해봤는데 다른 공유기로 할때는 연결되는데 제가 가지고 있는 N604S와 연결이 안되어서 문제가 먼가 고민하다 확실하게 안것은 N604R은 문제가 전혀 없었던걸로 알고 칩셋 호환문제로 인식하고 호환문제는 수리 여부가 아니니 N604R이나 상위 리얼텍칩셋을 쓴 N804 나 N904로 추가금 지불가능하니 교체를 요청했는데요. 솔직히 N604S보다 N604R이 나온지도 오래됐고 가격도 더 싼건데 제가 호환때문에 바꿔달라는게 그렇게 문제가 됩니까? 솔직히 공유기 얼마나 한다고 딱히 공유기 시장을 독점하시는건 알겠지만 저한테 전화해서 잠깐 테스트해봤는데 문제 없다고 그냥 다시 돌려 보내겠다고 하시면 어떻게 합니까? 진짜 용산에 서비스센터만 있어도 다 들고 쳐들어가서 따지는데 경기도 멀어서 가기도 힘들고 에휴 보낼때 제가 택배비 물어서 직접보낸건 여러번 테스트해보고 문제가 해결이 안되어서 보낸건데 잠깐 테스트하고 그냥 와이파이는 잡힌다는 식으로 통보해버리면 어떻게 하십니까? 그리고 미리 상담 왜 안받았냐고 따지면 솔직히 고객지원센타 연결 전화 10번 가까이 했는데 안내멘트만나고 연결중에 끊겨 버리던데 제 탓을 하니 어이 없네요. 정말 돈 몇푼안하는건데 새거라서 그래도 교체해서 써볼까 해서 보낸건데 정말 테스트를 제대로 하는건지 와이파이가 잡혔따가 컴퓨터를 껏다키면 끊기고 하다가 보안설정을 AES키로 먹이면 아예 인식이 안될때도 있고 802.11n 속도는 아예 나오지도 않고 분명히 N604R을 쓸때는 문제가 없어서 칩셋문제로 여기고 교체를 요구합니다. 리얼텍호환 칩셋을 단 공유기로 교체를 부탁드립니다. 몇달쓴거면 그냥 버리고 새로 살텐데 새로 산거라서 일단 내돈 택배들여 보냈습니다. 더 테스트해보라고 전화왔을때는 말했습니다. 제가 원하는건 리얼텍칩을 쓴 N604R로 교체해주시거나 상위 리얼텍칩을 쓴 N804나 N904로 추가금 교체 원합니다. 브로드컴 칩은 제가 가지고 있는 기기들이랑 호환이 잘 안되는거 같습니다. 그리고 와이파이가 사용중에 끊기는걸 또 연결은 된다고 우기시고 그냥 택배로 보낸다고 하실꺼면 테스트 이력 보고서와 이상없음 담당자 확인서를 같이 첨부해서 보내주세요. 제가 번거롭고 짜증나지만 이상있는거 촬영해서 소비자원에 신고 가능하면 하려합니다. 정말 내가 2만원짜리 이런거 때문에 거지도 아니고 정말 드러워서 이런짓까지 바쁜데 하고 있으니 그냥 드러워서 그냥 새거 사서 쓰려다가 AS 전화 주는 태도가 너무 불친절하고 맘에 들지 않아 화가나서 합니다. 변건우 인천 부평 입니다. 010-4646-1719 감사합니다.