답변[re] N8004R 수신률 저하 관련 추가 사항

안녕하세요~ 한정남 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 11g모드 상태에서 속도가 유지가 되신다면 간섭증상으로 인한 가능성이 있는 부분이며 공유기 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 - 무선고급설정에서 채널크기르 20Mhz로 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. 또한 고객님께서 말씀해주신 부분을 확인해 보시고 제품의 이상이 의심이 되신다면 아래를 참고하셔서 보내주시면 점검해드릴 수 있습니다. 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. N8004R 관련해서 고객지원센터에서 말씀하신 대로 TEST를 수행하였습니다. TEST 환경은 다음과 같습니다. IPTIME 공유기에 노트북과 NAS를 연결한 상태에서 NAS에서 1G 정도는 되는 파일을 노트북 으로 Copy하는 작업을 수행하였습니다. (2.4G G only, N only 시험) 수행 결과 802.G에서는 속도가 2M 정도로 파일을 다운받을때까지 일정속도 지속이 되었습니다. (속도가 정상 속도인지는 모르겠지만 문제가 없어 보입니다) 하지만 802.N인 경우는 속도가 0 ~ 4M 오르락 내리락 반복하는 현상이 발생합니다. 확인 좀 부탁 드립니다. 그럼 수고하세요. --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 한정남 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 말씀해주신 증상과 관련되어 보고된 사례는 없는 상태이며 당사에서 다른 사례여부를 확인해 보도록하겠습니다. 공유기의 문제로 인하여 발생하는 경우 모든 무선 장비에 동일하게 증상이 나타나지만 특정 랜카드를 사용하는 장비에서만 해당 증상이 나타나신다면 해당 랜카드의 칩셋과 공유기의 무선 칩셋간의 통신 문제로 보여지는 상태입니다. 고객님께서 2.4Ghz대역을 사용하신다면 공유기의 무선 설정 중 무선 모드를 11g모드로 변경하신 후 동일 증상 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다. >안녕하세요. 이번에 노트북을 새로 구매하였습니다. 모델명은 HP ENVY6-7211TX이고 무선 랜카드 종류는 Intel Wireless N2230 모델입니다. 전에 사용하는 제품은 데이터 다운로드에 크게 문제가 없었으나 이번에 구매한 제품으로 TEST 시 수신률 저하 현상이 나타납니다. 즉 데이터 다운로드 시 속도가 위 아래로 변동 폭이 너무 심합니다. 만약 1.2M로 전송 중에 있다면 1.2M로 올라 갔다가 다시 0.0 M로 떨어지는 것이 반복적으로 나타납니다. 이 상태에서 브라우저를 띄우게 되면 0.0M 상태에서는 Web Page접속에 먹통이 발생하며 다시 점차적으로 상승하게 되면 Web Page 접속이 정상적으로 수행이 됩니다. 이 현상땜에 제품을 동일 무선 랜카드를 교환해서 확인해 봐도 현상은 동일하였고 해당 노트북을 A/S 센터에서 확인 시에는 정상적으로 작동 되는 것을 확인하였습니다. (A/S 센터의 무선 공유기는 ipTime은 아닙니다) 그리고 다른 노트북(2대 시험시)으로 동일환경에서 시험 시 다운로드가 평균적으로 8M가 나오면 이 노트북으로는 2M 이상 나오지 않습니다. 특히 공유기에 NAS와 두 대의 노트북 연결 상태에서 NAS에 저장된 파일을 노트북으로 전송 시 파일 갯수가 많은 경우는 기존 노트북에서는 15~20분 정도 걸리는데 이 노트북에서 하루 이상 걸립니다. 혹시 N2230과 N8004R 간에 특성 상 문제가 있는지 좀 알려 주시길 바랍니다. 그럼 수고하세요.