공유기 이상증세에 대해서 질문입니다.

Question

증상 :
어느 시점에서 유무선 모두 인터넷 연결이 안됩니다.
공유기 안거치고 직접 연결시 문제 없습니다.

조치 :
공유기 껐다가 한참 후에 다시 켜보았습니다. -> 고쳐지지 않음.
공장초기화 -> 고쳐지지 않음.
TFTP를 통한 펌웨어 강제 업데이트 -> 고쳐지지 않음.

LED 상태 :
전원을 넣으면 CPU led가 4~5회 점멸한 후 전체 led가 모두 불이 들어왔다가 나가는 과정이 반복됩니다.
( CPU LED 점멸 4~5회 -> 모든 LED 깜빡 -> CPU LED 점멸 4~5회 -> 모든 LED 깜빡 ->...)

위와 같은 상황입니다.
더 이상 제가 할 수 있는 건 없는 건지 알고 싶습니다.

수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김익환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하는데 불편드려 죄송합니다.
문의주신 부분은 공유기가 재부팅되는 증상으로 공유기 혹은 어댑터 문제로 인해 발생될 수 있습니다.
아래 절차에 맞춰 공유기와 함게 어댑터를 당사로 발송하여주시면 기기상 상태 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내 증상 :
어느 시점에서 유무선 모두 인터넷 연결이 안됩니다.
공유기 안거치고 직접 연결시 문제 없습니다.

조치 :
공유기 껐다가 한참 후에 다시 켜보았습니다. - 고쳐지지 않음.
공장초기화 - 고쳐지지 않음.
TFTP를 통한 펌웨어 강제 업데이트 - 고쳐지지 않음.

LED 상태 :
전원을 넣으면 CPU led가 4~5회 점멸한 후 전체 led가 모두 불이 들어왔다가 나가는 과정이 반복됩니다.
( CPU LED 점멸 4~5회 - 모든 LED 깜빡 - CPU LED 점멸 4~5회 - 모든 LED 깜빡 - ...)

위와 같은 상황입니다.
더 이상 제가 할 수 있는 건 없는 건지 알고 싶습니다.

수고하세요.
감사합니다.

답변