답변[re] NAS-II HDD 인식 문제

안녕하세요~ 안호선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화연락을 드려 NAS설정방법을 안내해드리려 했으나 현재는 외부계셔 설정확인이 불가하신 상태였습니다. 말씀해주신 금일 저녁시간에 다시한번 연락을 드려 NAS동작상태를 점검해드리도록 하겠습니다. 고객지원상담 특성상 상담량이 많거나 상담시간이 길어지는 경우 연락이 다소 늦어질 수 있음을 미리 양해 부탁드립니다. *기술팀 운영시간 -전화접수 : 평일 10:00~21:45(1544-8695) -게시판접수 : 평일 10:00~17:45(www.iptime.co.kr) 감사합니다.
>이번에 NAS-II 구입하게 되었는대요. 처음 실행에서 NAS 도우미가 응답 없음에 실행이 되지 않습니다. 그래서 NAS 폴더 열기를 눌러보니 제품이 인식 되서 폴더를 열어보니 HDD가 장착되지 않은것으로 나옵니다. 그래서 NAS에서 HDD를 분해해서 컴퓨터에 직접 연결해보니 인식이 잘되길래 포맷이 안되는건가 해서 윈도우 상에서 HDD 두개를 포맷해서 다시 장착 시켰습니다만 여전히 HDD 미 장착이라는 메세지가 뜨며 도우미는 응답없음으로 실행 되지 않습니다. 윈도우7 64bit 사용중이며 공유기는 N8004 사용중입니다. 혹시나 해서 공유기 펌웨어도 업데이트 시켰습니다만 문제는 해결 되지 않았습니다. 빠른 확인 부탁드립니다.